Amazon te llama - Es el número serio o un fraude?

Reportaje tellows Insight

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Cada día, miles de personas buscan números de teléfono asociados a Amazon. Gracias a nuestra comunidad tellows, podemos clasificar estos números de teléfono y así identificar inmediatamente la llamada (más informaciones sobre nuestras soluciones tellows).

Las llamadas de Amazon pueden dividirse en 2 categorías:

• Los números de teléfono oficiales de Amazon (servicio de entrega de Amazon, servicio de atención al cliente de Amazon)
• Llamadas de estafa o fraude (falsos empleados de Amazon, falsas inversiones para acciones, falsos sorteos)

Números oficiales de Amazon con valoración positiva

Los números oficiales de Amazon suelen pertenecer al Servicio de Atención al Cliente de Amazon o al Servicio de Entrega de Amazon.


Con el inicio de la entrega de paquetes a través del servicio de entrega propio Amazon Logistics, las llamadas salientes de la empresa han aumentado considerablemente. Los servicios de Amazon utilizan varios números de teléfono para realizar llamadas relacionadas con la entrega de paquetes en ausencia o para hacer eventuales preguntas sobre la entrega del paquete.


El servicio de atención al cliente de Amazon, por otro lado, llama a los clientes que tienen preguntas o problemas con sus pedidos utilizando el número que figura en su cuenta de Amazon. Las llamadas sólo se realizan si el cliente lo solicita. Estas llamadas suelen provenir de números con el prefijo +44 correspondiente al Reino Unido, como el +442078557371.
Amazon también se pone en contacto con los vendedores que tienen una cuenta de Amazon Seller y han solicitado asistencia a través de la plataforma. También es posible que un empleado se ponga en contacto con las personas que hayan comprado un artículo particularmente caro a través de la plataforma para confirmar que han realizado la compra.

Los números dudosos de Amazon valorados de manera negativa

Desafortunadamente, el nombre de Amazon no sólo se utiliza de manera legítima, sino que también es frecuentemente explotado por teléfono para cometer actos fraudulentos. Recomendamos bloquear estas llamadas con nuestros dispositivos tellows.

Generalemente, los números de teléfono utilizados con propósitos de estafa suelen estar activos durante poco tiempo. Los autores de las llamadas suelen cambiar de número de teléfono de forma que más gente pueda caer en la trampa cuando llaman con nuevos números que aún no tienen una calificación en tellows. Para muchos de estos números, registramos un tráfico de búsquedas muy importante en cortos periodos de tiempo.

Según nuestro análisis de los números de teléfono señalados en nuestra plataforma, la proporción de números de móvil con el +39 prefijo italiano es especialmente elevada. Estos representan practicamente 50% de todos los números de teléfono evaluados negativamente. Esto parece también indicar que una llamada relacionada con Amazon que proviene de Italia suele ser fraudulenta, por esta razón te recomendamos de ir con mucho cuidado frente a estas llamadas.

Algunas personas malintencionadas utilizan también el prefijo +44, debido al hecho de que el servicio de atención al cliente de Amazon también realiza llamadas con números con este prefijo. En este caso, nuestra aplicación tellows es muy útil, ya que los números oficiales de Amazon ya están reseñados.

La mayoría de los usuarios de tellows denuncian números en los que la persona que llama se hace pasar por un asesor financiero de Amazon para proponer invertir en acciones de la compañía, por ejemplo, el número de teléfono +393509686069 es frecuentemente denunciado por este motivo.

En otras ocasiones, el autor de la llamada se hace pasar por un empleado de Amazon, haciendo preguntas sobre la cuenta y los pedidos, con el objetivo de conseguir datos personales como datos de tarjetas de crédito.

Otros casos muestran falsos empleados que ofrecen regalos, como un bono para Amazon, con el objetivo de conseguir datos confidenciales de los usuarios. Tratan así, por ejemplo, de obtener la dirección y los datos bancarios de sus interlocutores.

Cómo evitar las llamadas fraudulentas de Amazon

Para protegerte contra las llamadas fraudulentas, sólo tienes que seguir nuestros consejos:

• Amazon nunca te llamará sin que tú lo hayas solicitado y jamás te pedirá datos personales o informaciones sobre tu cuenta.
• Amazon tampoco nunca te pedirá que actualices o envíes datos por correo electrónico o por SMS.
• No comuniques tus datos personales a otros sitios web. Si ya has participado en concursos, es posible que tu número de teléfono se haya transmitido y que otras empresas se pongan en contacto contigo.
• Si recibes una llamada de un número sospechoso, cuelga inmediatamente y bloquea el número.
• Amazon también proporciona en su página consejos para reconocer y evitar las llamadas fraudulentas.

¿Cómo te puede ayudar tellows frente a las llamadas desconocidas?

• Buscar el número desconocido en tellows.es te ayudará a identificar a la persona que llama.
• tellows dispone de una aplicación para iOS y Android que te permite reconocer automáticamente las llamadas desconocidas cuando empiezan a llamar. Así te puedes asegurar de que realmente es el servicio de entrega de Amazon que te está llamando. Los números de teléfono con intenciones fraudulentas cambian muy rápido. Los números de teléfono dudosos, como por ejemplo los de concursos con bonos de Amazon, sólo son detectables y pueden bloquearse en tiempo real gracias a la aplicación.

tellows Insights para periodistas y sitios web

Este estudio ha sido elaborado por el equipo de tellows Insights. Nuestros expertos han combinado datos que sólo se pueden encontrar en tellows con sus conocimientos especializados y una rigurosa investigación. tellows recopila miles de evaluaciones cada día y crea estadísticas y recopilaciones de datos sobre los números de teléfono de interés y las nuevas prácticas de estafa. De esta forma es posible centrarse en las llamadas activas e identificar inmediatamente los números de teléfono sospechosos.

El equipo de tellows Insights trabaja con la base de datos única de tellows. Así, es posible crear estudios detallados. Nuestro equipo está a tu disposición para responder a todas tus preguntas. Se autoriza el uso y la publicación del contenido y de las imágenes de este estudio, mencionando la fuente.