Amazon te llama - Es el número serio o un fraude?

Reportaje tellows Insight

Christian Anton - Experto en Telecomunicaciones y Protección de los Usuarios
Christian dirige el departamento de protección del consumidor de tellows e investiga todos los temas relacionados con el fraude telefónico, prestando especial atención a la evolución del sector de las telecomunicaciones.
Última actualización: 21/2/2024

Cada día, miles de personas buscan números de teléfono asociados a Amazon. Gracias a nuestra comunidad tellows, podemos clasificar estos números de teléfono y así identificar inmediatamente la llamada (más informaciones sobre nuestras soluciones tellows).

Las llamadas de Amazon pueden dividirse en 2 categorías:

Los números de teléfono oficiales de Amazon (servicio de entrega de Amazon, servicio de atención al cliente de Amazon)
Llamadas de estafa o fraude (falsos empleados de Amazon, falsas inversiones para acciones, falsos sorteos)

tellows Insights: Distribución de los números de teléfono relacionados con Amazon*

Números oficiales de Amazon con valoración positiva

Los números oficiales de Amazon suelen pertenecer al Servicio de Atención al Cliente de Amazon o al Servicio de Entrega de Amazon.

Los usuarios de tellows dieron un total de 212 valoraciones a 6 números de teléfono diferentes.

número	Valoraciones	Llamada	Ejemplo	Score
931225081	42	amazon		1
+442070237938	99	Amazon	Amazon Business desde un call center en Londres para confirmar una devolución.	2
911989228	5	Amazon	Servicio al cliente de amazon... todo bien!!!	1
+442078559821	29	AMAZON	CONTESTA A MI PREGUNTA. MUY BIEN	2
911230413	21	Amazon	Atención al vendedor de amazon.	3
+441895519279	16	assistenza amazon	Es atencion al cliente de amazon	3

Con el inicio de la entrega de paquetes a través del servicio de entrega propio Amazon Logistics, las llamadas salientes de la empresa han aumentado considerablemente. Los servicios de Amazon utilizan varios números de teléfono para realizar llamadas relacionadas con la entrega de paquetes en ausencia o para hacer eventuales preguntas sobre la entrega del paquete.

Si no estás presente o si hay alguna duda sobre la entrega de tu pedido Amazon, el repartidor se pondrá en contacto contigo o te indicará a qué vecino entregó el pedido. Los repartidores siempre llaman con el 931225081.

El servicio de atención al cliente de Amazon, por otro lado, llama a los clientes que tienen preguntas o problemas con sus pedidos utilizando el número que figura en su cuenta de Amazon. Las llamadas sólo se realizan si el cliente lo solicita. Estas llamadas suelen provenir de números con el prefijo +44 correspondiente al Reino Unido, como el +442078557371.
Amazon también se pone en contacto con los vendedores que tienen una cuenta de Amazon Seller y han solicitado asistencia a través de la plataforma. También es posible que un empleado se ponga en contacto con las personas que hayan comprado un artículo particularmente caro a través de la plataforma para confirmar que han realizado la compra.

No se puede devolver la llamada a los números utilizados por Amazon para realizar llamadas. Por lo tanto, no es posible volver a llamar a los repartidores o los empleados del servicio de atención al cliente en caso de llamadas perdidas.

En el pasado, era posible llamar a Amazon con algunos números de teléfono para poder hablar directamente con un operador. Sin embargo, estos números ya no están operativos y ahora sólo es posible solicitar que te llamen a través del formulario de contacto.

Los números dudosos de Amazon valorados de manera negativa

Desafortunadamente, el nombre de Amazon no sólo se utiliza de manera legítima, sino que también es frecuentemente explotado por teléfono para cometer actos fraudulentos. Recomendamos bloquear estas llamadas con nuestros dispositivos tellows.

Los usuarios de tellows dieron un total de 179 valoraciones a 39 números de teléfono diferentes.

número	Valoraciones	Llamada	Ejemplo	Score
+393452761431	28	Amazon	Es un fraude, cuidado!!!	9
919976233	3	Amazon Prime	Dicen llamar de Amazon Prime...Es obviamente una estafa... cuidado, lo mejor es no contestar	9
+393476810587	29	Posible estafa desde Italia	Me habla de inversión para Amazon. Cuando le digo que estoy sorprendido y si me va a pedir datos ban	8
+393476810587	2	Amazon	Se hacen pasar por Amazon para estafar... cuidado...	8
+393287084907	5	Falso amazon	Llaman para que inviertas en acciones de Amazon a través de una locución.	8
936096199	2	Amazon	Supuestamente son de amazon, spam para vender sus acciones, aunque tengo una deuda si es verdad o un	8
919978417	4	Amazon	Me han llamado diciendo que eran de amazon y que tenían que poner al día mi cuenta amazon prime... f	7
600757586	2	Amazon	Se hacen pasar por Amazon, dicen que para vender criptomonedas... es falso... cuidado	8
+393280765892	1	Amazon	llamada de Amazon habla un "robot '	7
649535673	1	desconocido	Quieren confirmar mi número de pedido de Amazon. Cuando les digo que como sé que són de Amazon me di	8

Generalemente, los números de teléfono utilizados con propósitos de estafa suelen estar activos durante poco tiempo. Los autores de las llamadas suelen cambiar de número de teléfono de forma que más gente pueda caer en la trampa cuando llaman con nuevos números que aún no tienen una calificación en tellows. Para muchos de estos números, registramos un tráfico de búsquedas muy importante en cortos periodos de tiempo.

Según nuestro análisis de los números de teléfono señalados en nuestra plataforma, la proporción de números de móvil con el +39 prefijo italiano es especialmente elevada. Estos representan practicamente 50% de todos los números de teléfono evaluados negativamente. Esto parece también indicar que una llamada relacionada con Amazon que proviene de Italia suele ser fraudulenta, por esta razón te recomendamos de ir con mucho cuidado frente a estas llamadas.

Algunas personas malintencionadas utilizan también el prefijo +44, debido al hecho de que el servicio de atención al cliente de Amazon también realiza llamadas con números con este prefijo. En este caso, nuestra aplicación tellows es muy útil, ya que los números oficiales de Amazon ya están reseñados.

Las llamadas de estafa y fraude pueden clasificarse en función de la categoría de la llamada:

Inversiones en acciones de Amazon
Falso empleado de Amazon
Premios y bonos ganados

La mayoría de los usuarios de tellows denuncian números en los que la persona que llama se hace pasar por un asesor financiero de Amazon para proponer invertir en acciones de la compañía, por ejemplo, el número de teléfono +393509686069 es frecuentemente denunciado por este motivo.

En otras ocasiones, el autor de la llamada se hace pasar por un empleado de Amazon, haciendo preguntas sobre la cuenta y los pedidos, con el objetivo de conseguir datos personales como datos de tarjetas de crédito.

Otros casos muestran falsos empleados que ofrecen regalos, como un bono para Amazon, con el objetivo de conseguir datos confidenciales de los usuarios. Tratan así, por ejemplo, de obtener la dirección y los datos bancarios de sus interlocutores.

Las fiestas navideñas son la época favorita de los timadores!

tellows ha constatado desde hace años que la época prenavideña es una de las favoritas de los estafadores. Efectivamante, antes de Navidad, la gente está más dispuesta a gastar, y los autores de fraudes lo saben muy bien!

Durante esta época del año, el volumen de paquetes enviados por Amazon aumenta vertiginosamente. Por este motivo, una llamada de Amazon puede parecer plausible para muchos. Por lo tanto, los estafadores que se hacen pasar por empleados de Amazon suelen aprovecharse de esta situación.

Cómo evitar las llamadas fraudulentas de Amazon

Para protegerte contra las llamadas fraudulentas, sólo tienes que seguir nuestros consejos:

Amazon nunca te llamará sin que tú lo hayas solicitado y jamás te pedirá datos personales o informaciones sobre tu cuenta.
Amazon tampoco nunca te pedirá que actualices o envíes datos por correo electrónico o por SMS.
No comuniques tus datos personales a otros sitios web. Si ya has participado en concursos, es posible que tu número de teléfono se haya transmitido y que otras empresas se pongan en contacto contigo.
Si recibes una llamada de un número sospechoso, cuelga inmediatamente y bloquea el número.
Amazon también proporciona en su página consejos para reconocer y evitar las llamadas fraudulentas.

¿Cómo te puede ayudar tellows frente a las llamadas desconocidas?

Buscar el número desconocido en tellows.es te ayudará a identificar a la persona que llama.
tellows dispone de una aplicación para iOS y Android que te permite reconocer automáticamente las llamadas desconocidas cuando empiezan a llamar. Así te puedes asegurar de que realmente es el servicio de entrega de Amazon que te está llamando. Los números de teléfono con intenciones fraudulentas cambian muy rápido. Los números de teléfono dudosos, como por ejemplo los de concursos con bonos de Amazon, sólo son detectables y pueden bloquearse en tiempo real gracias a la aplicación.

tellows Insights para periodistas y sitios web

Este estudio ha sido elaborado por el equipo de tellows Insights. Nuestros expertos han combinado datos que sólo se pueden encontrar en tellows con sus conocimientos especializados y una rigurosa investigación. tellows recopila miles de evaluaciones cada día y crea estadísticas y recopilaciones de datos sobre los números de teléfono de interés y las nuevas prácticas de estafa. De esta forma es posible centrarse en las llamadas activas e identificar inmediatamente los números de teléfono sospechosos.

El equipo de tellows Insights trabaja con la base de datos única de tellows. Así, es posible crear estudios detallados. Nuestro equipo está a tu disposición para responder a todas tus preguntas. Se autoriza el uso y la publicación del contenido y de las imágenes de este estudio, mencionando la fuente.

tellows Insights

*Todos los datos se actualizaron por última vez el 21/2/2024. Los números de teléfono analizados han sido clasificados con el tellows score (de 1 - fiable a 9 - dudoso). Este indicador permite evaluar los riesgos de un número de teléfono desconocido. Cuanto más alta sea la puntuación, más sospechosa es la llamada. Se han examinado las llamadas relacionadas con Amazon y los números de teléfono registrados. El análisis sólo toma en cuenta los números en los que los usuarios de tellows han asignado a la empresa Amazon.

*Interés de los usuarios por los números de teléfono asignados a Amazon